Comercial e vendas
O time comercial costuma ter dado de sobra e leitura de menos. Faturamento no ERP, funil no CRM, meta em planilha e desconto na negociação — juntar tudo para saber onde a meta está escapando ainda é trabalho manual.
O ponto de partida
O acompanhamento é feito por planilha semanal. Quando o desvio aparece, restam poucos dias para reagir.
O volume bate, mas o desconto concedido e o mix vendido corroem o resultado — e isso não aparece no relatório de vendas.
Não se sabe quantos clientes compraram menos, quantos pararam de comprar e quais itens saíram do pedido.
O funil mostra oportunidade; o faturamento mostra entrega. Sem ligar os dois, previsão vira expectativa.
A área comercial descobre o problema no fechamento, quando ele já custou o mês — e repete o ciclo no seguinte.
Como resolvemos
Notas, pedidos, metas e cadastro de clientes passam a conviver no mesmo modelo, com a mesma dimensão de tempo, produto e responsável.
Vendedor, supervisor, região, canal e segmento estruturados como hierarquia, para que a mesma análise sirva do representante à diretoria.
Além do volume: ticket, mix, positivação, desconto e margem, para separar crescimento saudável de faturamento comprado.
Acompanhamento acumulado contra meta e contra o mesmo período anterior, com projeção baseada no ritmo real do mês.
Reconheceu o seu cenário? A conversa inicial esclarece o que é possível fazer e por onde começar.
Indicadores
A lista final sai da rotina de gestão de cada empresa. Estes são os indicadores que aparecem com mais frequência nessa área.
O que já foi entregue
Como o resultado foi construído
O que sustenta o próximo período
ERP (notas, pedidos, cadastro de clientes e produtos), planilha de metas, tabela de preços e, quando existe, o CRM. A ligação entre pedido e oportunidade costuma ser o ponto que exige mais padronização.
O que muda
01
O desvio aparece com tempo de reação, não no fechamento.
02
Volume, desconto e mix passam a ser lidos juntos, expondo o que sustenta ou corrói a margem.
03
Queda de compra e inatividade viram alerta, não descoberta tardia.
04
A projeção passa a considerar ritmo real e sazonalidade em vez de expectativa.
Prova
Consultoria WCM/Lean
Não havia como acompanhar de perto a aderência dos times aos processos Lean. O desvio só aparecia na auditoria seguinte, quando corrigir já custava mais caro.
Construímos um acompanhamento em near real-time da aderência aos processos, com visão por time e por etapa, permitindo agir no mesmo ciclo em que o desvio aparece.
de melhoria na aderência aos processos
Como trabalhamos
01
Entendemos quais decisões precisam ser suportadas, quem decide, com que frequência e quais dados existem hoje. O ponto de partida é a decisão, não a ferramenta.
02
Definimos indicadores e regras de cálculo, mapeamos as fontes e desenhamos a arquitetura e o modelo analítico necessários para sustentá-los.
03
Construímos as integrações, o modelo de dados e os painéis. Entregas parciais permitem que a área veja o resultado antes do fim do projeto.
04
Conferimos os números com quem conhece a operação e ajustamos a experiência junto de quem vai usar o painel na rotina.
05
A solução acompanha o negócio: novos indicadores, novas áreas e novas fontes entram sem refazer o que já está em produção.
Dúvidas
Em uma conversa inicial, entendemos o cenário atual, as decisões que precisam ser suportadas e avaliamos como os dados podem ajudar.